Оплата и возврат

Стартовая услуга стоит 1 000 ₽. В эту сумму входят аренда отдельного сервера на первые 30 календарных дней, первичная настройка и проверка, личная панель устройств, инструкции и сопровождение UZLIX на протяжении первого оплаченного периода.

Работу отдельного сервера можно продлить через UZLIX на следующие 30 календарных дней за 500 ₽. Автоматических списаний нет. Продление сохраняет сервер и панель устройств. Поддержка и работа с обращениями продолжаются до конца нового оплаченного периода.

Перед оплатой пользователь проверяет состав заказа и итоговую сумму. Платёж проходит на защищённой странице ЮKassa. Неоплаченный заказ в работу UZLIX не поступает.

Пока платёж не подтверждён, технический заказ виден только его владельцу в личном кабинете. Исполнитель получает заказ и начинает работу после независимого подтверждения успешной оплаты по данным ЮKassa.

UZLIX не получает и не хранит полный номер карты, срок действия и код безопасности. Не отправляйте эти данные в письмах, комментариях или сообщениях поддержке.

Через ЮKassa можно оплатить стартовую услугу UZLIX за 1 000 ₽. Когда в кабинете появится соответствующая кнопка, продление сервера также можно будет оплатить отдельным платежом. Перед каждым платежом пользователь видит назначение, период и сумму.

После подтверждения оплаты заказ передаётся Исполнителю, получает рабочий статус и остаётся доступен в личном кабинете. Исполнитель как плательщик налога на профессиональный доход, формирует чек в сервисе «Мой налог» и отправляет его покупателю на указанный e-mail или другим согласованным способом.

До завершения услуги сохраняйте подтверждение платежа, электронный чек, номер заказа и переписку. По ним проще найти платёж и разобраться в спорной ситуации.

Стандартный срок первоначальной настройки составляет до трёх рабочих дней после оплаты и получения необходимых данных. Если нужен ответ пользователя, срок приостанавливается до его получения. Результат и инструкции доступны в кабинете, уведомление приходит на подтверждённый e-mail.

Пользователь вправе отказаться от услуги в любое время. До начала работ платёж возвращается полностью. После начала работ Исполнитель может удержать только фактические, документально подтверждённые расходы по конкретному заказу. Штрафа за отказ нет. В расходы может входить уже оплаченный первый период хостинга, если провайдер не возвращает платёж.

При отказе от оплаченного продления по тем же правилам учитываются начавшийся период аренды и документально подтверждённые расходы. Если следующий период не заказан и не оплачен, задолженности перед UZLIX нет.

Если у услуги есть недостаток, пользователь может потребовать бесплатно его устранить, соразмерно уменьшить цену или воспользоваться другим правом по законодательству о защите прав потребителей. Ограничения связи и сторонних сервисов, которые прямо описаны в оферте, сами по себе не считаются недостатком работы Исполнителя.

Отправьте запрос через раздел «Помощь» личного кабинета. Укажите номер заказа, сумму и дату оплаты. Причину можно добавить, чтобы ускорить проверку. Полный номер карты, код безопасности, пароль и секретные ключи не нужны.

Возврат производится не позднее 10 календарных дней с даты получения требования, если закон не устанавливает другой срок. Когда это технически возможно, деньги возвращаются тем же способом, которым прошла оплата. После отправки возврата срок зачисления зависит от банка и способа оплаты.

Исполнитель работает под брендом UZLIX. Вопросы о заказе, оплате и возврате принимаются только через личный кабинет.